Service Senior Specialist

Azienda: IWT Italia

Per rafforzare il nostro Service Team, stiamo cercando un/una Senior Service Specialist, che, riportando all’Head of Service Department, tra le tante attività si occuperà di:

• Partecipare alla gestione del servizio di assistenza post-vendita atto a fornire servizi e supporto tecnico professionale agli utilizzatori dei prodotti IWT, garantendone la soddisfazione e fidelizzazione;
• Contribuire alla divulgazione dei concetti di manutenzione preventiva periodica ed alla spiegazione del materiale tecnico a supporto del prodotto quali manualistica, ricambistica, check-list, procedure operative da rendere disponibili on-line;
• Occuparsi della gestione di ticketing e delle segnalazioni che arrivano dal campo garantendone la risoluzione e/o supportando la funzione Qualità nell’identificazione dei vizi o difetti di prodotto, inclusa la gestione campagne di richiamo;
• Contribuire in modo efficace allo sviluppo della formazione e qualifica dei tecnici interni ed esterni che operano sui prodotti IWT;
• Effettuare trasferte presso i clienti per interventi di assistenza in loco al fine di mantenere e coltivare contatti diretti con il mercato e tenersi costantemente aggiornato su macchine installate e loro funzionamento.

• Comprensione degli schemi di processo, pneumatici ed elettrici
• Comprensione/lettura del disegno meccanico
• Conoscenza ed ottima capacità utilizzo software PLC per assistenza tecnica (debug)
• Esperienza pluriennale nell’assistenza tecnica di impianti industriali complessi
• Capacità di problem-solving
• Forte orientamento al cliente
• Predisposizione all’insegnamento e alla formazione
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Flessibilità

La ricerca relativa al presente annuncio è rivolta ai candidati di entrambi i generi e in possesso delle caratteristiche richieste, senza discriminazione alcuna (L. 903/77 – D.lgs. 198/2006).

IWT SRL crede nella Parità di Genere, nella diversità ed inclusione quali requisiti imprescindibili per la crescita aziendale organica, dinamica, valoriale e duratura nel contesto attuale. L’azienda crede nelle persone ancora prima che nei ruoli aziendali.

Il trattamento dei dati personali contenuti nei Curricula ricevuti avverrà ai sensi del D.lgs. 101/2018 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.